春风化润雨 税声处处闻——深圳市国税系统积极开展税收宣传月活动

   在今年4月的第22个税收宣传月里，深圳市国税系统积极行动起来，在当地政府和有关部门的支持、配合下，围绕“税收·发展·民生”的主题，开展了丰富多彩的活动，宣传税收、服务纳税人。为此，特刊出一组精选出来的税收宣传月活动稿件，集中展现深圳国税系统税收宣传月的活动情况。

  南山区税校联合举办“微公益”活动呼吁关爱自闭症群体

   “每种色彩都应该盛开，别让阳光背后只剩下黑白；每一个人都有权利期待，爱放在手心跟我来……”4月25日上午，南山实验教育集团麒麟小学一楼体育馆内一直回响着这首婉转动听的手语歌“最好的未来”，该校六年级全体师生佩带蓝色心形徽章，手挽蓝丝带，共同用歌声表达了关爱自闭症儿童的心声，郑重承诺“不歧视、不排斥”，给予他们关爱和理解，守护他们融入他们所陌生的地球。

   据了解，该活动以“同一片蓝同一份爱”为主题，由深圳市国税局倡导，在深圳市自闭症研究会、腾讯公益慈善基金的全力支持下，由南山区国税局及其少年税校南山实验教育集团麒麟小学共同完成。此次“微公益”活动分为“初识-融合-分享”三个阶段，先后邀请深圳市自闭症研究会专家举办主题为“我和星星有个约会”的自闭症知识讲座，组织麒麟小学学生到深圳市南山区金色年华特殊儿童干预中心与被称为“星娃”的自闭症儿童亲密互动。在现场播放的视频中，与会嘉宾和孩子们一起重温了一幕幕让人心动的瞬间，将现场的每一个人深深带入到公益活动的氛围中。视频回顾后，孩子们分别从眼神交流、游戏互动、绘画天才、特教老师等不同的视角与现场的嘉宾与老师们分享了他们的活动心得与互动体会。南山实验教育集团麒麟小学学生吴天越深有感触地说，“都说公益活动是不求回报，也是没有回报的，其实不是这样的，那些”星娃“们的微笑是对我们所有付出最好的回报。”张子楠同学说：“原来以为自闭症儿童缺乏想象力，可是融合活动彻底改变了我的观念，他们的想象力跟我们一样多姿多彩，只不过他们是选择静静的方式，通过细节流露出来。”她呼吁小朋友要用更多的耐心和细心逐步去理解、去关爱“星娃”。

   深圳市自闭症研究会秘书长杨彤彤、腾讯公益慈善基金会五星志愿者李飞娜认为此次活动很成功，并表示作为“爱的使者”，她们希望能够通过开展类似的“微公益”活动，让孩子们从今天起告诉身边的每一位朋友，身体力行去关爱这些星星的孩子，就像该活动的主题“见微知著”，将爱心、公益之心、乐善好施的正能量传递到自己的周围。

   南山区政府副区长曹赛先被麒麟小学孩子们关爱自闭症儿童的表现所感动，对本次活动的意义给予的极高的评价。她说：将税收宣传与公益活动将结合，既是展现了生命有不同形式的生命教育、引导学生关爱他人的爱心教育、培养社会小公民的责任教育，也是学会安静聆听他人的纪律教育，是一次非常生动的思想道德教育。她殷切地希望孩子们尽早学会尽责，学会关爱，像闪烁的蓝色小灯一样源源不断地传递爱的力量。

   深圳市国税局副局长段光林对记者说：“主动参与社会建设，增强公民社会责任意识，推动社会道德体系建设，促进社会公平，税务机关责无旁贷。今后，国税局将一如既往地落实好鼓励社会公益事业发展的各项税收优惠政策，同时也要在奉献社会、服务社会中发挥应有的作用，为进一步构建社会主义核心价值体系、构建和谐社会贡献自己的力量。”

   4月1日上午，深圳市光明新区国税局举办第二届百名优秀财务经理和百名优秀办税员表彰活动，深圳市华星光电技术有限公司的彭攀和丽晶维珍妮内衣（深圳）有限公司的苏美云分别代表受表彰的200名企业财务经理、办税员从市区国税局领导手中接过证书。

   “要感谢国税部门对我的信任和支持，获此殊荣这是对一名办税员工作的认可和肯定。”丽晶维珍妮内衣（深圳）有限公司的财务主管苏美云说，“作为一名企业财务专员，不仅要有丰富扎实的专业相关知识，还要有良好的职业道德，正确履行自己的职责，充当税企之间的沟通桥梁，及时向公司负责人宣传好税收政策。遇到税务难题，及时向税务机关反映，及时沟通解决。”据了解，丽晶维珍妮是一家港资企业，主要经营胸围、内衣、内裤，是国内最大的内衣生产厂商之一。该公司多次被评为“光明新区出口大户”，2012年缴纳免抵调库收入1亿多元，并被评为“深圳市诚信守法企业”。华星光电8.5代液晶面板项目总投资额预计245亿元，是深圳建市以来投资顶级规模的项目。该项目自2011年10月投产后，产能和产品综合良率快速提升，去年产品出货量1119万片，实现出售的收益72.37亿元，第四季度预缴企业所得税4300万元，在进入量产第一年实现盈利。

   “作为企业与税务部门日常交往的主角，财务经理和办税员起着举足轻重的作用，征纳双方的信息由其传递，涉税事项办理由其完成，甚至在某一些程度上还决定着税务部门一些专项工作的推进成效。”光明新区国家税务局负责的人介绍。为构建和谐税企关系，大力宣传和表彰企业财务专员在宣传税法、执行税法，防范税务风险，推进依法纳税工作中的突出作用，该局从去年开始连续举办了两届百名优秀财务经理和百名优秀办税员评选活动。并率先在全市国税系统开展了税源专业化管理试点工作，前移简并了73项业务，推行集中审批模式，创建全职能窗口办税服务厅，实现前台所有涉税业务一窗统办，即“取一个号、去一个窗、办一切事”，按照一年叫号20万个计算，全年为纳税人节省办税时间3万个小时。

   市国税局陈捷副局长和光明新区管委会刘伟新副主任出席了表彰大会，并为获奖的200名企业代表颁发了荣誉证书。陈捷副局长在讲话中，充分肯定了光明国税局在推进政府职能转变、提升税收征管质效和促进纳税遵从度持续提高等方面工作取得的成效。刘伟新副主任在讲话中，鼓励企业财务专员继续发挥税企沟通、征管助手的桥梁和纽带作用，自觉维护税收法律的严肃性，自觉用法律和道德来规范和约束自身的纳税行为，积极争做依法诚信纳税的模范。

   4月8日，宝安区国税局龙华税务分局举行以“弘扬廉洁文化，共建廉洁税务”为主题的廉洁文化大讲堂暨税收宣传月活动。龙华新区党工委委员、纪工委书记刘凯章为龙税分局的全体工作人员及近百纳税人代表上了一堂廉洁文化课。

   结合为何需要学习廉洁文化、该弘扬怎样的廉洁文化等内容，刘凯章书记深入浅出地给与会人员介绍廉洁文化的内容及弘扬廉洁文化的重要性。刘凯章书记表示，“廉洁”的意思是对大家说，做人要堂堂正正、干干净净、清清白白。“廉洁”是快乐的源泉，是伟大的智慧，是崇高的境界。弘扬廉洁文化，就是弘扬祖国优良历史传统文化，用圣贤教育、圣贤思想来武装自己，改变自身的思想，改变自身的行为，从而规范我们的社会秩序，建设和谐社会。针对税务系统的真实的情况，刘凯章还结合新区去年查办的典型案例，提醒税务人员及纳税人要增强廉洁意识，要从违法违纪案件中吸取这次的教训，引以为戒。

   随后，龙税分局的工作人员与纳税人代表、特邀廉政监察员代表共100多人在签名墙上签名，一起郑重承诺要共建廉洁税务。

   税务人员与纳税人一道听廉政文化讲座，一起许下维护廉洁税务诺言，感受廉政文化氛围，心中油然而生一种责任感和使命感，该局局长涂必根表示，通过此次活动，使税务人员进一步提升认清形势，提高廉政意识，也使纳税人了解税务机关狠抓党风廉政建设的决心，从而共同维护清正廉洁的税务环境。

   税人代表刘先生说，通过此次活动，我们充分意识到廉政建设不仅仅是税务机关或税务人员的事，也是我们纳税人的事，我们肯定认真履行承诺，为创建廉洁税务而做出贡献！

  “税务志愿者”帮纳税人之所急服务创新解纳税人之所需

   “税收取之于民用之于民造福于民”。在以“税收·发展·民生”为主题的全国第22个税收宣传月之际，记者来到深圳市宝安区国税局等基层单位，感受“弘扬改革创新精神，树立优良工作作风”成效。在龙税分局办税服务大厅，纳税人当起了“税务志愿者”服务他人，“税官”成演员，自导自演办税宣传片，引导纳税人办税。福永国税分局服务延伸至社区，让纳税人在家门口办理业务，“一站式”审批和数十台自助办税终端，让纳税人免去排长队的苦恼。宝安区国税局近年来本着“始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从”的服务理念，推出了一系列以人为本的改革创新便民举措，深受纳税人认可。

   走进龙税分局办税服务大厅，记者看出不少办税人驻足观看大屏幕播放的《老徐办税记》宣传片，看纳税人老徐是如何办税的。片子中老徐不停变换身份，把工作人员当成了“十万个为什么”，咨询各种业务，对老徐的问题，工作人员耐心解答，宣传税法、解读政策，每次老徐都满意而归。大厅中前来办税的纳税人认真盯着屏幕，通过宣传片了解各种业务办理手续、证件，还有人拿出本子做笔记。

   记者了解到，片子中的“老徐”就是龙税分局的徐景文，为了让纳税人办理涉税业务少走弯路，“税官”们上阵当演员，自导自演解答业务的短片，向纳税人解答税务办理流程。“哎，你不就是那个演员嘛。”因为拍宣传片，徐景文和同事们常常被前来办税的纳税人认出来，过了一把“明星”瘾，纳税人的认可让他们工作起来精神头更足。

   同时，在龙税分局办税服务大厅中，还有一道风景别样美丽。身着便装挂着鲜红条幅，面带微笑的志愿者在服务大厅忙碌着，他们给纳税人指引办税，解答政策，普及税务知识。他们是一支特殊的队伍——“税务志愿者”。

   钟建惠在龙税分局做“税务志愿者”一年多了，她曾在一家公司做财会，现在是一位全职妈妈。如今，钟建惠每天送完孩子就来办税大厅服务，直到孩子放学才离开，服务时间近7个小时，在这里，她丰富的税务知识也有了用武之地。“我现在光看他们的眼睛，就明白他们想问什么”，长时间服务，很多纳税人都认识钟建惠，她将生涩难懂的涉税业务深入浅出解答，服务时看到纳税人疑惑的表情，都会主动上前帮忙，被纳税人亲切称作“惠姐”。

   这支志愿者队伍是龙税分局组织的，包括企业办税人员、注册税务师协会成员等群体。2012年4月成立后，开始服务纳税人并得到认可，甚至有企业负责人不仅自己加入还号召员工加入。“因为要服务前来办税的纳税人，所以他们都是用上班时间做志愿服务，非常难得。”负责管理这支队伍的林齐齐说。如今志愿者队伍有了自己的徽章和管理条例，队伍已有30多人，累计服务近千小时。

   “志愿服务你我他，和谐税收靠大家”。记者通过调查了解到，为了让“税务志愿者”服务更多的纳税人，让税收公益事业结出更多的和谐之花，宝安区国税局在总结龙税分局经验的基础上，借助今年税收宣传月在全区局范围成立“税务志愿者”组织，并面向全社会招募有志于为税收公益事业贡献力量的市民，目前招募工作正在进行中。

   在福永国税分局办税服务大厅，记者看出，即使在办税高峰期大厅也是井然有序，工作人员面带微笑接待纳税人，十分钟左右办理完一个业务，不用长时间等候，排队的纳税人也不着急。“以前办理业务需要几个部门审批，现在一个窗口就搞掂，方便多了。”提起以前的办税流程，YKK拉链公司得会计刘研感慨万千。记者通过调查了解到，以前办理一项常见发票审批业务，需要经过前台受理、后台转办、初审、终审及领取结果等5个环节，流转多个部门，自从福永国税分局试点实施“一站式”集中审批改革以来，把后台处理职责前移到服务大厅，进行集中处理和审批把关，如今办理发票审批业务仅需一个窗口就能迅速办完。据了解，这是宝安区国税局近年来在推进行政审批改革方面的一项重要举措，通过前移审批事项，集中统一办理，有效缩短了办税时间，减轻了纳税人办税成本，同时也提高了审批效率和质量。据了解，福永国税分局2012年非行政许可发票审批业务办理时限缩短了93.3%，一般纳税人资格认定业务办理时限缩短了58.41%。

   在福永国税分局自助服务区里，刘先生在如同银行ATM机一般的自助办税终端上，输入信息，购买的发票很快从机器里面吐出来，加上排队时间整一个完整的过程也不到十分钟。刘先生是个体户，以前大小业务都要在窗口排队办理，办税高峰期有时甚至要排差不多一个小时。如今有了自助终端，购买发票、、发票认证等业务都可以在自助终端上办理，方便快捷。特别是自主研发的自助终端，将开票时间由4分钟缩短到40秒钟，而且简单易操作，深受纳税人欢迎。日东精密回路技术公司的黄丽高兴地对记者说：“以前来福永国税办税，经常在大厅里排队，后来福永国税设置了自助办税服务区，就再也用不着排队了。走进二楼的自助办税服务区，基本上就是随到随办，太方便了。”据了解，福永国税分局2012年全年自助办税业务量占到总体工作量的76%，发票认证和报税基本上占了100%，占到了92%，自助办税逐步替代了传统的办税模式。

   为更好服务纳税人，福永国税分局正在建设“24小时自助办税厅”，两个宽敞明亮自助办税厅正在调试机器，很快将投入到正常的使用中，届时办税就像去银行ATM机存钱一样方便。在宝安福永凤凰社区，一个“社区税收服务站”慢慢的开始服务周边纳税人，8台自助终端每天都有纳税人办理业务，税务工作人员驻点，为纳税人服务，今后还将有更多“社区税收服务站”走进社区。“实在是太方便了，没想到在家门口就能办理涉税业务。”一位刚刚从“社区税收服务站”领到普通发票的陈先生兴奋地对记者说。陈先生在福永凤凰开了一间小五金店，里里外外只有他们两夫妻在守店送货，没有更多时间外出远门办事。他了解到附近成立了“社区税收服务站”，就跑过来看看，没想到很快就购买到了生意急需的普通发票。

   据了解，“社区税收服务站”能够为纳税人提供变更登记、申报征收、违法违章简易处理、税务事项查询、抄报税、、领购发票等涉税服务，很大程度地满足了社区附近纳税人的办税需求，得到纳税人的赞许和肯定。

   从2011年开始，宝安区国税局全力发展税收电子服务，社区税收服务站、自助办税终端等初步成果，赢得纳税人叫好声一片。宝安区国税局局长李鸿杰对记者说：“我们全力发展税收电子服务，推行电子化、网络化、自助化办税，扩宽服务手段，丰富服务内容，让纳税人轻松办税、快乐办税。”为充分了解纳税人需求以便更好的服务，他们建立了“国税Q助站”，不仅搭建了税务机关与纳税人之间交流咨询的平台，还给纳税人与纳税人之间提供了互助交流学习的平台。他们利用官方网站，办起了“网上税校”，将培训视频挂在网站上供纳税人观看学习，还大力推广“远程化”网络办税，让纳税人上网轻松办理申报、抄报税等涉税事务。

   智能手机上网让生活更加便利，不久将来，手机也能办理涉税业务。记者得知，作为税收电子服务的又一新成果，宝安区国税局正在研发“移动办税—宝安国税助手”，这是一种基于3G移动通信技术和智能手机或平板电脑终端的新一代移动办税平台，纳税人能够最终靠这一平台随时随地查询和处理各种涉税业务，届时纳税人办税将会迎来更方便快捷的全新体验。“听说宝安国税将来推出移动办税助手，我们很期待，希望以后办税越来越轻松便捷。”一位企业会计对记者说道。

  蛇口国税纳税服务志愿团携手少年税校进地铁宣传税法

   4月15日下午，深圳市蛇口国税局党员纳税服务志愿团联合南山区育才一小少年税校，走进购物公园地铁站开展“携手志愿共创文明”宣传活动，倡导文明出行，宣传诚信纳税。

   “您好，请在黄线外排队，依次刷卡过闸。”一走进购物公园地铁站，原本汹涌的人潮马上分为涓涓细流，偌大的地铁站内脚步声繁杂，人们行色匆匆却忙而不乱。蛇口国税20多名身穿蓝马甲的志愿者驻守在地铁站出入口、购票机组及进出站闸机旁，引导市民搭乘电梯左行右立，自觉排队，安全出行。

   在站厅的另一侧，蛇口国税纳税服务志愿团的志愿者们搭设咨询台开展税法宣传活动，为过往市民解答涉税疑难，提供税收政策咨询。不少市民停下脚步，就办税流程、税收优惠政策等提出疑问，志愿者们一一耐心解答，都给出了满意的答案。一位刚咨询完小微企业有关政策的黄小姐高兴对记者说，“之前对这方面政策不太熟悉，正准备明天去税局咨询，没想到下班途中在地铁站就遇到了志愿者，刚好就把问题解决了！”在记者的采访过程中，多数市民对这次志愿服务表示了肯定，并期待类似的便民服务能够范围更广泛，形式更活跃。

   “叔叔，税收连着你我他，请了解一下我们的税收吧！”活泼的宋思怡是来自育才一小的小小税收宣传员，别看年纪虽小，却已经参加过好几次税校联合举办的宣传活动。小姑娘落落大方，向往来市民敬一个标准的队礼后便开始介绍手中的《居民纳税指南》及《税收知识简本》。稚嫩的笑脸吸引市民纷纷驻足，从她手里接过一本又一本税收宣传资料，这些简洁明了的小册子也为市民在排队等候时提供了精神食粮。

   记者了解到，党员纳税服务志愿团在活动现场为市民解答了小型微利企业优惠政策、“营改增”企业办税流程、等60余个税收业务和热点问题，派发税收宣传资料近800册，取得了良好的社会反响和宣传效果。

   记者知道，党员纳税服务志愿团是蛇口国税局纳税服务的一个品牌，创自2004年4月。当年蛇口国税局率先成立“员纳税服务志愿团”，他们在不领取任何报酬的情况下，利用休息时间，为需要税法帮助的纳税人“面对面”地提供纳税服务，“一对一”地解决实际困难，义务为纳税人服务。志愿团成立9年来，累计提供纳税服务近5000多人次。仅2012年，该局的纳税服务志愿团就解决纳税人疑难问题600多个，受辅导的企业财务专员1300多人次。

   “税校携手宣传文明出行，重在弘扬文明与法同行的理念。活动不仅加强了志愿者对税法和税收工作以及志愿服务精神的理解，也逐渐增强了广大公民依法纳税意识，增进了税企之间的沟通和理解。”该局局长欧阳海鹰对记者说。